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关于12345政务服务便民热线月份运行情况的通报

来源：网络　发布时间：2025-01-22　

　　12月，南昌市12345政务服务便民热线热线）通过各渠道受理企业群众诉求共计251058件次，环比增长6★★.60%。其中★★★，通过南昌12345热线%。依托知识库在线%★★★；通过工单向各成员单位转派60347件，占比28★.38%。按期办结率为99★★.45%，群众满意率为99.68%★。

　　12月，群众反映较多的前十位热点诉求分别是：市医保咨询、挪车服务、住房公积金★★、消费投诉、社会治安、噪声污染★★★、交通管理、生活服务★、政务效能★★★、市政工程。

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